Aurus Software, São Paulo - SP

Aurus Software - - Abrir e Fechar menu A Empresa A Plataforma Parceiros Noticias Contato Quero usar o Aurus para implementar a LGPD/GDPR Especializada em soluções para gestão eficiente dos serviços de TI (ITSM) e controle de processos, a Aurus Software, foi fundada em 2008 a partir da experiencia acumulada em desenvolvimento de soluções customizadas para desenho, implementação e gestão de serviços.
Alinhada com as melhores práticas do mercado e frameworks como ITIL, foi desenvolvido o Aurus Service Center com foco em provedores de serviço que precisam gerenciar os serviços para seus clientes com transparência, eficiência e flexibilidade.
Com profissionais experientes nas áreas de ITSM, provedores de serviços e aplicação de tecnologia na automatização de tarefas, a Aurus investe em melhoria continua de suas soluções, e no trabalho conjunto com nossos parceiros para entregar a melhor relação custo/benefício para nossos clientes.
Aurus Software Especializada em soluções para gestão eficiente e controle de processos de negócio, a Aurus Software foi fundada em 2008 a partir da experiencia acumulada em desenvolvimento de soluções customizadas para desenho, implementação e gestão de serviços.
Alinhada com as melhores práticas do mercado e frameworks, foi desenvolvido o Aurus Service Center, uma plataforma de fácil configuração, que oferece governança de processos e de TI alinhada à estratégia de negócios da sua empresa.
Com 5 processos ITIL certificados pela Pink Elephant, A Plataforma O Aurus Service Center é uma plataforma para gerenciamento de Serviços e processos de negócios.
Combinando recursos avançados, a plataforma é altamente flexível e parametrizável, permitindo ao cliente configurar: tarefas, atividades, fluxos de trabalho e processos, adaptando-se às necessidades e modelo de negócio das empresas.
Permite gerenciar e automatizar quaisquer tipos de Processos e Serviços, integrando as áreas de negócio da empresa em uma única plataforma, com uma implantação ágil e de fácil utilização.
Os clientes do Aurus Service Center contam com ferramentas modernas como: Catálogo de Serviço Configurável e integrada a solução Processos ITIL certificados Prontos para usar seguindo as melhores práticas do mercado.
CMDB Integrado a plataforma e configurável para facilitar a solução de problemas e gerência dos ativos.
Qualificação Implementa controle de Nível de Serviço e permite que o cliente avalie o atendimento ao final do serviço.
Multi-Canais Atendimento Telefônico, WEB, email, .
o cliente pode escolher a melhor forma de solicitar serviços e ser atendido.
Workflow A solução permite o desenho de fluxos para novos serviços de forma simples e poderosa.
Parceiros A Aurus trabalha através de parceiros que provem serviços de TI, utilizando o Aurus Service Center como ferramenta para garantir a qualidade e eficiência, e que também fornecem a solução a clientes interessados em utilizar o ASC para processos de negócios.
Nossos parceiros estão capacitados para treinar, implantar e dar consultoria na criação do catalogo de serviços personalizados, assim como ofertar serviços utilizando a plataforma Aurus Service Center.
Notícias Aurus no Gartner Orlando em parceria com a SOFTEX.
Cinco processos certificados ITIL pela Pink Elephant Aurus estará no Pink20 em Las Vegas.
O que a Aurus oferece? Com o Aurus Service Center sua empresa pode ter vários clientes ou departamentos sendo atendimentos pela mesma plataforma, com processos e com catálogos de serviços integrados, e tempos de atendimento personalizados.
Por contar com um sistema de workflow poderoso, o ASC oferece oportunidade de automatizar diversos tipos de serviços, incluindo ciclos de aprovação e integração com outros sistemas.
O ASC traz uma biblioteca de serviços prontos para uso, como framework ITIL, que foram certificados pela Pink Elephant, permitindo iniciar a operação de sua central de serviços imediatamente.
A solução é comercializada com serviço, permitindo a usuários, atendentes e aprovadores acessarem de qualquer lugar, a qualquer tempo, se adequando a diversos modelos de trabalho e tipos de clientes.
É fácil implementar? A instalação é feita na nuvem e toda a infraestrutura é responsabilidade da Aurus.
O processo tipicamente é rápido pois, com os fluxos padrões basta adicionar os usuários e já está pronto para usar.
Qualquer configuração adicional pode ser feita rapidamente pelo cliente e pela equipe, e como os fluxos têm controle de versão, é possível testar novos fluxos antes de colocá-los em produção.
Como começo? Como começo? Agende uma apresentação para conhecer nossa ferramenta diretamente pelo nosso site, ou contate um de nossos parceiros.
A Aurus trabalha somente através de parceiros certificados, e caso você ainda não conheça o trabalho deles, iremos ajuda-lo Provedores de TI ou MSP Quer ser parceiro da Aurus ou conhecer melhor nossa plataforma? Entre em contato com nosso departamento comercial e iremos detalhar tanto os aspectos técnicos como a proposta comercial para parceiros.
Podemos agendar uma apresentação via web ou presencial.
a encontrar o que melhor se adequa às suas necessidades.
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