Supermercado Carioca
R. Guatemala, 276 - RP9 (Regiões de Planejamento), Mauá - SP, 09351-090, Brasil
Supermercados Carioca - Empresa Site - - loja 1 Rua Álvaro do Vale, 412 Vila Carioca/SP Tel / Fax: (11) 2219-6350 Segun…
Supermercados Carioca - Empresa Site - - loja 1 Rua Álvaro do Vale, 412 Vila Carioca/SP Tel / Fax: (11) 2219-6350 Segunda a Sexta das 8h às 20h Sábado das 8h às 20h Domingo das 8h às 13h loja 2 Rua Guatemala, 276 Pq. das Américas/Mauá Tel / Fax: (11) 4516-1250 Segunda a Sexta das 8h às 19h Sábado das 8h às 20h Domingo das 8h às 13h loja 3 Rua Santos Prado, 34/44 Sacomã/SP Tel / Fax: (11) 2083-0396 Segunda a Sexta das 8h às 20h Sábado das 8h às 20h Domingo das 8h às 13h Uma vida de trabalho e prosperidade. Origem da Organização. O Supermercado Carioca, fundado em 1956 por Pedro Shigeharu Hissatugu, começou como pequeno armazém de secos e molhados (Coap), situado à Rua Lício de Miranda no bairro da Vila Carioca. O pequeno armazém possuía uma área de aproximadamente 200m², sendo 150m² de vendas e 50m² de depósito. Nesta época, o armazém Carioca contava com o auxílio de apenas dois funcionários e dois filhos mais velhos do fundador. Os fregueses mais “antigos”, que ao longo do tempo tornaram-se amigos de Sr. Pedro, possuíam uma caderneta no armazém Carioca, onde eram anotadas suas compras. Estas só seriam pagas ao final do mês. Após dez anos de muita luta, esforço e trabalho, o armazém transferiu-se para a Rua Álvaro do Vale, em um espaço um pouco maior, também situado na Vila Carioca. Os mesmos fregueses que antes faziam suas compras no armazém Carioca passaram a frequentar o Supermercado Carioca Ltda. A partir desse momento, Sr. Pedro, além de contar com o auxílio de seus oito filhos, começou a investir ainda mais na qualidade de atendimento a seus clientes, tornando-os fiéis e cada vez mais satisfeitos. Uma das principais características do Supermercado Carioca é oferecer preços baixos em todos os produtos, proporcionando a seus fregueses produtos de qualidade. Desde a mudança do armazém da Rua Lício de Miranda para a Rua Álvaro do Vale, o Supermercado Carioca passou a oferecer uma maior variedade de produtos, proporcionando aos fregueses a possibilidade de escolha, a fazer promoções diárias e quinzenais, as quais são anunciadas em um jornal local, a informatizar e modernizar sua loja, para que esta se tornasse mais competitiva no mercado e a financiar cursos a funcionários com o objetivo de melhorar o desempenho e a eficiência dos mesmos. Em meados de 1985, Sr. Pedro passou a direção do supermercado para seus filhos, que iniciaram um processo de reforma e ampliação da loja. Atualmente, o Supermercado Carioca está instalado em um terreno de aproximadamente 3.600m², sendo 1.000m² de venda, 1.100m² de estacionamento e 1.500m² de depósito. Além disso, possui a sua disposição cerca de 95 funcionários, organizados em diversas áreas como Recursos Humanos, Financeiro, Compra, Frente de Loja. Isso tudo demonstra o enorme sucesso obtido por Sr. Pedro e seus herdeiros, baseado no respeito aos clientes, honestidade em seus produtos e baixos preços. Com todo esse sucesso, os herdeiros do Sr. Pedro foram capazes de construir mais duas outras lojas, que também levam o nome Supermercado Carioca Ltda.; uma está situada no município de Mauá e a outra no bairro do Sacomã. A loja localizada em Mauá foi construída em 2002 e a loja do Sacomã em setembro de 2008. Hoje em dia, o Supermercado Carioca é considerado um dos principais supermercados abastecedores de alimentos da região, tendo seu surgimento, crescimento e desenvolvimento alcançado pelos sócios-proprietários conforme os princípios e valores herdados e adquiridos pelo Sr. Pedro. Estrutura societária. Os produtos do Supermercado são divididos em onze seções diferentes: Mercearia, Bebidas, Hortifrútis e Granjeiro, Frios e Laticínios, Embalados, Padaria, Açougue, Perfumaria e Higiene, Limpeza, Bazar e Pet Shop. - Mercearia: que engloba a maior parte dos alimentos industrializados, como arroz, feijão, farinha, açúcar, ervilha enlatada, macarrão, maionese, biscoitos, chocolates, mistura para bolos, entre outros produtos. - Bebidas: nesta seção pode-se encontrar todos os tipos de bebidas, como sucos, refrigerantes, energéticos, isotônicos, bebidas alcoólicas, chás, entre outras. - Hortifrúti e Granjeiro: onde se pode encontrar verduras, legumes e frutas, os quais são repostos nas bancadas diariamente. Este serviço se terceirizou recentemente e o Supermercado Carioca passou então a ter uma parceria com Benassi, que é uma empresa especializada na comercialização destes produtos. Nesta secção, o cliente também encontra ovos de galinha e de codorna. - Frios e Laticínios: esta seção fica localizada próxima à padaria da loja. Podem-se encontrar frios, azeitonas e cerejas granel, além de uma variedade de iogurtes e bebidas lácteas. Esta secção também engloba todos os tipos de produtos congelados, como peixes, nuggets e pratos congelados. - Embalados: neste departamento do supermercado estão contidos produtos embalados pelo supermercado de acordo com as exigências requeridas, como frios fatiados, pizzas, petit fours, bandejas de carnes e peixes. - Padaria: a padaria do supermercado conta com uma grande variedade de produtos, os quais a grande maioria é de fabricação própria. Além do tradicional pão francês, a empresa produz doces, bolos, tortas, pães doces, sonhos, roscas doces, mousses, pães de frios, broas, entre outros produtos. A empresa também recebe encomendas de produtos, onde o cliente entra em contato com a loja com três dias de antecedência aproximadamente e realiza seu pedido. - Açougue: a seção de açougue tem diversos cortes de carnes dos mais variados tipos. - Perfumaria e Higiene: nesta seção são vendidos produtos de higiene pessoal e perfumaria, como shampoo, desodorante, pasta de dente, absorvente, fraldas, colônias, algodão, entre outros produtos. - Limpeza: nesta seção estão concentrados, principalmente, produtos utilizados na limpeza e manutenção e conservação da casa, como álcool, desinfetante, detergentes, sabão em pó e em pedra, entre outros. - Pet Shop: neste departamento estão presentes produtos para animais de estimação, como ração para cachorros e gatos, brinquedos, roupas, alpiste, areia para gatos, entre outros. - Bazar: nesta seção são armazenados produtos escolares como cadernos, canetas, lápis de cor; alguns produtos de beleza como esmaltes, batons, descolorantes, aparelhos de barbear; chinelos; alguns brinquedos infantis; e pilhas. Aspectos de sua Cultura Organizacional. A empresa Supermercado Carioca Ltda. por ser uma empresa familiar e que passou de geração a geração possui modelos de gestão baseados nos valores, princípios de seu fundador. Esses princípios se constituem em respeito e honestidade para com seus clientes e colaboradores, trabalhar em equipe em prol do desenvolvimento da organização, construção de um ambiente agradável de trabalho e fazer com que seus clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados. Por ser uma empresa antiga no mercado, muitos dos clientes e colaboradores que trabalham no Supermercado Carioca conhecem este modelo de gestão. Os principais executivos da organização interagem com as partes interessadas, através de uma relação aberta e amigável com seus colaboradores, uma vez que é “permitido” que este últimos exponham seus problemas, suas ideias diretamente aos executivos ou gerentes. Declaração da Missão. Um supermercado de médio porte como a matriz do Supermercado Carioca Ltda. necessita de trabalhadores distribuídos em diversos cargos dentro da empresa, a fim de se manter o bom funcionamento da organização. Na visão do Supermercado Carioca Ltda., os funcionários são grandes colaboradores para o sucesso da empresa, uma vez que eles representam a loja, seja para os clientes ou seja para fornecedores. Os funcionários do Supermercado Carioca Ltda. são peças fundamentais para o bom funcionamento da loja, uma vez que suas tarefas cotidianas fazem com que a loja esteja sempre em ordem, conservada e abastecida de produtos. Além disso, são eles que estão em contato direto com os clientes e que atendem as reclamações e tentam solucioná-las o mais rapidamente. Por este motivo, a empresa considera seus funcionários como seus colaboradores, eles representam o “cartão de visita”, a essência da empresa. Principais Políticas Vigentes. A empresa por ter um número não muito grande de funcionários, tem a capacidade de observar de perto cada um de seus colaboradores, acompanhando o seu desempenho nas atividades diárias. Normalmente, as pessoas com potencial de liderança são identificadas a partir da observação e avaliação dos gerentes de loja que possuem um contato mais direto com a maior parte dos funcionários. Quando identificados, estes funcionários passam a ser treinados por pessoas que já exercem esta função, além de passar por um processo de avaliação por parte dos executivos a fim de determinar estão preparados ou não para tal função. Apesar de a empresa possuir um departamento de Recursos Humanos e realizar entrevistas com potenciais funcionários quando é necessário, ela não possui um processo de recrutamento tão “intenso” como nas grandes empresas, mesmo porque o grau de escolaridade exigido para realizar a maioria das funções existentes na empresa não é muito alto. Portanto, pelo fato da empresa considerar seus funcionários como colaboradores de seu sucesso, estes deveriam ser recrutados utilizando critérios mais rigorosos e elaborados a fim de selecionar as pessoas que possam desenvolver as funções determinadas de forma mais ágil. Um pouco da nossa empresa © 2017 SUPERMERCADOS CARIOCA. Todos os direitos reservados. Powered by NuAto
Supermercado Carioca
R. Guatemala, 276 - RP9 (Regiões de Planejamento), Mauá - SP, 09351-090, Brasil
(11) 4516-1250
Supermercados Carioca - Empresa Site - - loja 1 Rua Álvaro do Vale, 412 Vila Carioca/SP T…
Supermercados Carioca - Empresa Site - - loja 1 Rua Álvaro do Vale, 412 Vila Carioca/SP Tel / Fax: (11) 2219-6350 Segunda a Sexta das 8h às 20h Sábado das 8h às 20h Domingo das 8h às 13h loja 2 Rua Guatemala, 276 Pq. das Américas/Mauá Tel / Fax: (11) 4516-1250 Segunda a Sexta das 8h às 19h Sábado das 8h às 20h Domingo das 8h às 13h loja 3 Rua Santos Prado, 34/44 Sacomã/SP Tel / Fax: (11) 2083-0396 Segunda a Sexta das 8h às 20h Sábado das 8h às 20h Domingo das 8h às 13h Uma vida de trabalho e prosperidade. Origem da Organização. O Supermercado Carioca, fundado em 1956 por Pedro Shigeharu Hissatugu, começou como pequeno armazém de secos e molhados (Coap), situado à Rua Lício de Miranda no bairro da Vila Carioca. O pequeno armazém possuía uma área de aproximadamente 200m², sendo 150m² de vendas e 50m² de depósito. Nesta época, o armazém Carioca contava com o auxílio de apenas dois funcionários e dois filhos mais velhos do fundador. Os fregueses mais “antigos”, que ao longo do tempo tornaram-se amigos de Sr. Pedro, possuíam uma caderneta no armazém Carioca, onde eram anotadas suas compras. Estas só seriam pagas ao final do mês. Após dez anos de muita luta, esforço e trabalho, o armazém transferiu-se para a Rua Álvaro do Vale, em um espaço um pouco maior, também situado na Vila Carioca. Os mesmos fregueses que antes faziam suas compras no armazém Carioca passaram a frequentar o Supermercado Carioca Ltda. A partir desse momento, Sr. Pedro, além de contar com o auxílio de seus oito filhos, começou a investir ainda mais na qualidade de atendimento a seus clientes, tornando-os fiéis e cada vez mais satisfeitos. Uma das principais características do Supermercado Carioca é oferecer preços baixos em todos os produtos, proporcionando a seus fregueses produtos de qualidade. Desde a mudança do armazém da Rua Lício de Miranda para a Rua Álvaro do Vale, o Supermercado Carioca passou a oferecer uma maior variedade de produtos, proporcionando aos fregueses a possibilidade de escolha, a fazer promoções diárias e quinzenais, as quais são anunciadas em um jornal local, a informatizar e modernizar sua loja, para que esta se tornasse mais competitiva no mercado e a financiar cursos a funcionários com o objetivo de melhorar o desempenho e a eficiência dos mesmos. Em meados de 1985, Sr. Pedro passou a direção do supermercado para seus filhos, que iniciaram um processo de reforma e ampliação da loja. Atualmente, o Supermercado Carioca está instalado em um terreno de aproximadamente 3.600m², sendo 1.000m² de venda, 1.100m² de estacionamento e 1.500m² de depósito. Além disso, possui a sua disposição cerca de 95 funcionários, organizados em diversas áreas como Recursos Humanos, Financeiro, Compra, Frente de Loja. Isso tudo demonstra o enorme sucesso obtido por Sr. Pedro e seus herdeiros, baseado no respeito aos clientes, honestidade em seus produtos e baixos preços. Com todo esse sucesso, os herdeiros do Sr. Pedro foram capazes de construir mais duas outras lojas, que também levam o nome Supermercado Carioca Ltda.; uma está situada no município de Mauá e a outra no bairro do Sacomã. A loja localizada em Mauá foi construída em 2002 e a loja do Sacomã em setembro de 2008. Hoje em dia, o Supermercado Carioca é considerado um dos principais supermercados abastecedores de alimentos da região, tendo seu surgimento, crescimento e desenvolvimento alcançado pelos sócios-proprietários conforme os princípios e valores herdados e adquiridos pelo Sr. Pedro. Estrutura societária. Os produtos do Supermercado são divididos em onze seções diferentes: Mercearia, Bebidas, Hortifrútis e Granjeiro, Frios e Laticínios, Embalados, Padaria, Açougue, Perfumaria e Higiene, Limpeza, Bazar e Pet Shop. - Mercearia: que engloba a maior parte dos alimentos industrializados, como arroz, feijão, farinha, açúcar, ervilha enlatada, macarrão, maionese, biscoitos, chocolates, mistura para bolos, entre outros produtos. - Bebidas: nesta seção pode-se encontrar todos os tipos de bebidas, como sucos, refrigerantes, energéticos, isotônicos, bebidas alcoólicas, chás, entre outras. - Hortifrúti e Granjeiro: onde se pode encontrar verduras, legumes e frutas, os quais são repostos nas bancadas diariamente. Este serviço se terceirizou recentemente e o Supermercado Carioca passou então a ter uma parceria com Benassi, que é uma empresa especializada na comercialização destes produtos. Nesta secção, o cliente também encontra ovos de galinha e de codorna. - Frios e Laticínios: esta seção fica localizada próxima à padaria da loja. Podem-se encontrar frios, azeitonas e cerejas granel, além de uma variedade de iogurtes e bebidas lácteas. Esta secção também engloba todos os tipos de produtos congelados, como peixes, nuggets e pratos congelados. - Embalados: neste departamento do supermercado estão contidos produtos embalados pelo supermercado de acordo com as exigências requeridas, como frios fatiados, pizzas, petit fours, bandejas de carnes e peixes. - Padaria: a padaria do supermercado conta com uma grande variedade de produtos, os quais a grande maioria é de fabricação própria. Além do tradicional pão francês, a empresa produz doces, bolos, tortas, pães doces, sonhos, roscas doces, mousses, pães de frios, broas, entre outros produtos. A empresa também recebe encomendas de produtos, onde o cliente entra em contato com a loja com três dias de antecedência aproximadamente e realiza seu pedido. - Açougue: a seção de açougue tem diversos cortes de carnes dos mais variados tipos. - Perfumaria e Higiene: nesta seção são vendidos produtos de higiene pessoal e perfumaria, como shampoo, desodorante, pasta de dente, absorvente, fraldas, colônias, algodão, entre outros produtos. - Limpeza: nesta seção estão concentrados, principalmente, produtos utilizados na limpeza e manutenção e conservação da casa, como álcool, desinfetante, detergentes, sabão em pó e em pedra, entre outros. - Pet Shop: neste departamento estão presentes produtos para animais de estimação, como ração para cachorros e gatos, brinquedos, roupas, alpiste, areia para gatos, entre outros. - Bazar: nesta seção são armazenados produtos escolares como cadernos, canetas, lápis de cor; alguns produtos de beleza como esmaltes, batons, descolorantes, aparelhos de barbear; chinelos; alguns brinquedos infantis; e pilhas. Aspectos de sua Cultura Organizacional. A empresa Supermercado Carioca Ltda. por ser uma empresa familiar e que passou de geração a geração possui modelos de gestão baseados nos valores, princípios de seu fundador. Esses princípios se constituem em respeito e honestidade para com seus clientes e colaboradores, trabalhar em equipe em prol do desenvolvimento da organização, construção de um ambiente agradável de trabalho e fazer com que seus clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados. Por ser uma empresa antiga no mercado, muitos dos clientes e colaboradores que trabalham no Supermercado Carioca conhecem este modelo de gestão. Os principais executivos da organização interagem com as partes interessadas, através de uma relação aberta e amigável com seus colaboradores, uma vez que é “permitido” que este últimos exponham seus problemas, suas ideias diretamente aos executivos ou gerentes. Declaração da Missão. Um supermercado de médio porte como a matriz do Supermercado Carioca Ltda. necessita de trabalhadores distribuídos em diversos cargos dentro da empresa, a fim de se manter o bom funcionamento da organização. Na visão do Supermercado Carioca Ltda., os funcionários são grandes colaboradores para o sucesso da empresa, uma vez que eles representam a loja, seja para os clientes ou seja para fornecedores. Os funcionários do Supermercado Carioca Ltda. são peças fundamentais para o bom funcionamento da loja, uma vez que suas tarefas cotidianas fazem com que a loja esteja sempre em ordem, conservada e abastecida de produtos. Além disso, são eles que estão em contato direto com os clientes e que atendem as reclamações e tentam solucioná-las o mais rapidamente. Por este motivo, a empresa considera seus funcionários como seus colaboradores, eles representam o “cartão de visita”, a essência da empresa. Principais Políticas Vigentes. A empresa por ter um número não muito grande de funcionários, tem a capacidade de observar de perto cada um de seus colaboradores, acompanhando o seu desempenho nas atividades diárias. Normalmente, as pessoas com potencial de liderança são identificadas a partir da observação e avaliação dos gerentes de loja que possuem um contato mais direto com a maior parte dos funcionários. Quando identificados, estes funcionários passam a ser treinados por pessoas que já exercem esta função, além de passar por um processo de avaliação por parte dos executivos a fim de determinar estão preparados ou não para tal função. Apesar de a empresa possuir um departamento de Recursos Humanos e realizar entrevistas com potenciais funcionários quando é necessário, ela não possui um processo de recrutamento tão “intenso” como nas grandes empresas, mesmo porque o grau de escolaridade exigido para realizar a maioria das funções existentes na empresa não é muito alto. Portanto, pelo fato da empresa considerar seus funcionários como colaboradores de seu sucesso, estes deveriam ser recrutados utilizando critérios mais rigorosos e elaborados a fim de selecionar as pessoas que possam desenvolver as funções determinadas de forma mais ágil. Um pouco da nossa empresa © 2017 SUPERMERCADOS CARIOCA. Todos os direitos reservados. Powered by NuAto