Comercial União
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Expresso União - Passagens de ônibus online. Confira as opções de destinos - - POSSO AJUDAR? (34) 3515-7724 CONTATO Fro…
Expresso União - Passagens de ônibus online. Confira as opções de destinos - - POSSO AJUDAR? (34) 3515-7724 CONTATO FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog Menu FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog Menu FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog Parceiro oficial de vendas Origem Destino Ida Volta (opcional) Passagem para estudante BUSCAR PASSAGEM Passagens de ônibus online. Confira as opções de destinos: Conheça os destinos da Empresa Cruz e compre sua passagem de ônibus online. Teofilo Otoni A partir de R$ 98,90 em até 6x sem juros COMPRAR Campos dos Goytacazes A partir de R$ 144,99 em até 6x sem juros COMPRAR Executivo A partir de R$ 96,99 COMPRAR Em até 6x sem Juros Executivo A partir de R$ 46,90 COMPRAR Em até 6x sem Juros Executivo A partir de R$ 129,99 COMPRAR Em até 6x sem Juros Executivo A partir de R$ 99,90 COMPRAR Em até 6x sem Juros Viaje com conforto e segurança no leito-cama do Expresso União. Compre sua passagem online, sem sair de casa e sem pagar taxa de conveniência! Anterior Próximo Play Video Mais destinos do Expresso União Belo Horizonte Saindo de Brasília COMPRAR São Paulo Saindo de Cachoeiro COMPRAR Cachoeiro Saindo de Rio de Janeiro COMPRAR Vitória Saindo de Belo Horizonte COMPRAR Precisa de Ajuda? Como Comprar?Trocas e RemarcaçõesCancelamentos e ReembolsosIdosos, PCD e EstudantesMenores de 18 anosTransporte de Pet e Bagagens Como funciona a compra de passagem de ônibus rodoviário pela Mobifácil? A Mobifácil é um canal de venda online de passagens de ônibus rodoviário. Comprando pela Mobifácil, você paga o mesmo preço do guichê, não pega fila e ainda embarca direto no ônibus!Para comprar, acesse o site www.mobifacil.com.br > Selecione a Origem e Destino > Insira a data da viagem > Selecione a opção de horário desejada > Escolha sua poltrona > Digite os dados dos passageiros.Caso não seja cadastrado, é necessário digitar os dados do comprador. Caso já seja cadastrado, basta clicar em “Acessar minha conta” e digitar seu e-mail e senha. Basta digitar os dados para pagamento, aceitar os termos de Política de Privacidade e Termos de Compra e concluir sua compra.Você receberá um e-mail com seu cartão de embarque digital e pode apresentá-lo pelo smartphone direto no ônibus, sem precisar retirar sua passagem no guichê.O embarque na rodoviária acontece 15 minutos antes do início da viagem. Como eu sei que a minha passagem rodoviária já está confirmada? Ao finalizar sua compra, você receberá um e-mail com seu cartão de embarque, que comprova a compra e o pagamento de sua passagem. Você também pode consultar sua passagem na área logada, no menu “Histórico de viagens”.Caso não tenha recebido, mande um e-mail para rodoviario@mobifacil.com.br ou entre em contato pelo Messenger no Facebook. Como emito meu bilhete para viajar? Comprando pela Mobifácil você não precisa mais comparecer na rodoviária para emitir seu bilhete no guichê.Você receberá um e-mail com seu cartão de embarque digital e pode apresentá-lo pelo smartphone direto no ônibus, junto com um documento com foto (RG ou CNH).Compareça com 30 minutos de antecedência do horário de embarque. Em casos de vésperas de feriados e datas comemorativas, o tempo deve ser de 1 hora antes do horário de embarque da viagem. Outra pessoa poderá retirar o bilhete na rodoviária em meu nome? Não. A passagem só pode ser apresentada pelo próprio passageiro junto com o documento com foto (RG ou CNH) informado no ato da compra. Quais as formas de pagamento para compra de passagem rodoviária? A Mobifácil aceita cartões de crédito e débito das bandeiras Visa e Mastercard. Não recebi meu cartão de embarque. O que faço? Verifique em sua caixa de e-mail as pastas de SPAM e Lixo Eletrônico, procurando pelo remetente contato@sent.mobifacil.com.br.Você também pode consultar seu cartão de embarque através da área logada do site, no menu “Histórico de viagens”.Ou entre em contato através do e-mail rodoviario@mobifacil.com.br ou pelo Facebook Messenger (https://www.facebook.com/mobifacil.com.br), informando os dados abaixo:Nosso atendimento está disponível de segunda à sexta, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados). Como faço para remarcar data da viagem, horário e/ou assento? Só é possível realizar remarcação de data da viagem, horário e/ou troca de assento dentro do mesmo itinerário e deve ser feito diretamente no guichê da viação no prazo de até 1 ano.DICA: Antes de comparecer no guichê da viação, consulte os destinos, datas e horários disponíveis pela Mobifácil. Também posso trocar meu itinerário? Sim, desde que a passagem não esteja vencida. Se estiver dentro do prazo de 3 horas antes do embarque, você solicitar a troca comparecendo no guichê da viação, portando a passagem (impressa ou no celular) e um documento com foto (RG ou CNH). Posso transferir minha passagem para outra pessoa? Sim, é possível transferir a titularidade da passagem, desde que ela não esteja vencida. Se estiver dentro do prazo de 3 horas antes do embarque, é necessário que o titular da passagem compareça ao guichê da viação acompanhado do viajante que irá utilizar a passagem. Ambos deverão estar apresentar seus documentos originais com foto (RG ou CNH), sendo que o titular da passagem deve apresentar a passagem (impressa ou no celular). Como faço para cancelar uma passagem comprada pela Mobifácil? Só é possível cancelar a compra da passagem com até 3 horas de antecedência do embarque. Caso o prazo de cancelamento tenha expirado, você poderá realizar apenas a remarcação de passagem. Você pode cancelar o pedido total (que inclui todas as passagens) ou pode cancelar parcialmente (cancelando apenas um dos assentos do pedido).Para cancelar, acesse o menu “Histórico de Viagens” > Selecione a passagem que deseja cancelar > Clique no botão “Cancelar pedido” ou “Cancelar assento”. Em quanto tempo o reembolso do valor será efetuado? O reembolso junto a operadora é solicitado automaticamente no prazo de até 48h úteis, sendo que para a identificação do estorno em sua fatura o prazo é de até 30 dias, conforme legislação vigente. Importante: O estorno pode aparecer na fatura subsequente dependendo da data de fechamento do seu cartão. A empresa poderá reter, de acordo com as regras de cada linha, até 5% do valor sobre a tarifa a ser restituída ao passageiro conforme Art. 5º da Resolução 1922 – ANTT. Sou PCD. Como devo proceder para obter gratuidade ou adquirir bilhetes de passagens para as minhas viagens? A PCD pode ou não ser beneficiária de gratuidade.Todas as pessoas comprovadamente carentes com deficiência física, mental, auditiva, visual, doença renal crônica ou ostomia têm direito à gratuidade nas viagens interestaduais de ônibus (definição estabelecida pelo Decreto nº 3.298/1999).Nesse caso, os guichês da empresa nas rodoviárias estão sempre disponíveis para viabilizar a viagem da PCD beneficiária de gratuidade.Caso a pessoa não esteja enquadrada para o benefício da gratuidade, o bilhete de passagem pode ser adquirido normalmente pelo parceiro oficial “Mobifácil”, pelo chat, por telefone, ou diretamente nos guichês da empresa.Para ambos os casos, a fim de possibilitar melhor atendimento, recomendamos que no dia do embarque o passageiro PCD se apresente com antecedência mínima de 30 (trinta) minutos com relação ao horário de embarque.Informações complementares:A empresa opera com ônibus fabricados de acordo com as normas vigentes. Assim, dependendo do caso, o embarque será realizado por meio de elevador, rampa ou cadeira de transbordo. Os ônibus acessíveis contam com vários pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores.O passageiro cadeirante deve se deslocar na própria cadeira até o local da partida, quando então serão realizados os procedimentos indicados para o embarque.Informamos que não é permitido o embarque de cadeiras equipadas com baterias de eletrólito líquido. As demais cadeiras com baterias secas podem ser embarcadas normalmente.POLTRONAS PREFERENCIAIS NOS VEÍCULOS:ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICOS – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.ÔNIBUS DE DOIS ANDARES – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.CÃO-GUIA:O passageiro tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato com a empresa antes do embarque para fazer a reserva de assentos. Sou PCD e preciso de atendimento especial para o embarque, o que devo fazer? É possível informar a sua necessidade por dois meios de contato com a nossa Central de Relacionamento:1) pelo número de telefone (disponível no rodapé da página); ou2) acessar nosso chat (disponível na barra do “Posso ajudar”).Por esses meios de contato, a PCD pode contar com um atendimento personalizado para informar a sua necessidade de atendimento especial, a fim de que a equipe da empresa possa prestar o melhor serviço possível. Sou idoso, quais são meus benefícios? A Expresso União disponibiliza o benefício para idoso de acordo com a regra de cada linha. Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Minas: aplicado para beneficiários com idade a partir de 65 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque. Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Goiás: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados.Importante: apresentar documento original com foto, carteirinha do idoso AGR GOIÁS e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos Linhas Convencionais Rodoviárias Interestaduais: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos. O que é necessário para retirada de passagem idoso nas linhas regulamentadas pela ANTT? Aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos. São disponibilizadas duas poltronas com 100% de gratuidade e o desconto de 50% da tarifa nasdemais. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões deatendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Como funciona as passagens de gratuidade para pessoas com necessidades especiais? O parceiro oficial Mobifácil não emite passagens de gratuidade para pessoas com deficiência. Recomenda-se que a compra da passagem da pessoa com deficiência seja feita com antecedência diretamente no guichê da rodoviária. No dia do embarque, o passageiro com deficiência deve se apresentar com antecedência mínima de 30 min com relação ao horário de embarque. Pessoas com necessidades especiais: O Expresso União opera com ônibus fabricados de acordo com a Norma ABNT NBR 15320:2005, que estabelece critérios técnicos para a fabricação de ônibus rodoviário acessível, com uso da cadeira de transbordo, face às características peculiares do sistema de transporte. Os ônibus acessíveis contam com vários pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores. As cadeiras de transbordo são disponibilizadas pelas administradoras dos terminais rodoviários. Os passageiros com deficiência tem preferência para embarque. No destino final, seu desembarque deve ser posterior ao dos demais passageiros.O passageiro em cadeira de rodas deve se deslocar na própria cadeira até o local de embarque, onde, se necessário, deve ser realizada a transferência para a cadeira de transbordo. O passageiro pode levar a sua própria cadeira de rodas. No caso de cadeiras de rodas elétricas atentar para o tipo de baterias secas ou baterias de eletrólito líquido. No caso deste último, não será possível levar a cadeira. VEÍCULOS: ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO, preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila. ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO, preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila. ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICO, dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a Cabine do Motorista. ÔNIBUS DE DOIS ANDARES, dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a Cabine do Motorista. CÃO-GUIA: O passageiro executivo tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato coma empresa antes do embarque para fazer a reserva dos assentos. Precisando de ajuda? Clique aqui e acesse nossa Central de Atendimento A partir de quantos anos crianças pagam passagens? Crianças de até 5 (cinco) anos de idade, serão transportadas gratuitamente desde que não ocupem poltronas, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveisao transporte de menores. Tenho um filho menor de 16 anos. Ele pode viajar sozinho? Menores de 16 anos poderão viajar desacompanhados ou acompanhados por um terceiro maior de idade, munidos de escritura pública ou documento particular assinados com firma reconhecida por meio de autenticidade ou semelhança. A autorização não é exigida nas condições abaixo: – Se o cliente tem 16 anos ou mais; – Se a viagem é dentro da comarca contígua; – Se o cliente estiver acompanhado de parentes maiores de idade (com parentesco até 3° grau comprovado documentalmente: tios, irmãos e avós). Posso transportar animais na viagem de ônibus? Sim. Os passageiros de ônibus rodoviários podem viajar com animais domésticos, desde que não prejudiquem o conforto e comodidade dos outros passageiros. Condições comuns:– Atestado sanitário emitido em no máximo 03 dias antes da viagem.– Peso máximo de 08 kg, sendo que o animal deve estar acondicionado em recipiente apropriado para transporte, utilizando o assento ao lado de seu proprietário.– Pagamento no valor integral da passagem.– Limite de 02 animais a bordo do veículo por viagem. – Aves domésticas, animais e aves silvestres da fauna brasileira ou exótica, apresentar autorização de trânsito do IBAMA, nos termos da lei. Como funciona o transporte de bagagens? O preço da passagem abrange, a título de franquia, o transporte obrigatório e gratuito de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observados os seguintes limites máximos de peso e dimensão: 1- No porta-embrulhos 05 (cinco) quilos de peso total, com dimensões que se adaptem ao mesmo, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos passageiros.2- No bagageiro no máximo 30 (trinta) quilos de peso total, não ultrapassando 300 (trezentos) decímetros cúbicos e 1,00 (um) metro na maior dimensão de cada volume. Excedida a franquia acima, haverá cobrança pelo excesso de bagagem.3- É proibido o transporte de materiais considerados perigosos, tais como explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos, etc.4- Para seu conforto, sugerimos que a bagagem receba uma identificação interna contendo seus dados pessoais, possibilitando maior agilidade em eventual extravio ou esquecimento.5- A empresa não se responsabiliza pelos objetos dos passageiros no interior dos ônibus. Nos pontos de parada pedimos atenção especial. No desembarque, não esqueça seus pertences. Acesse o Blog Mobifacil e confira dicas de viagem para deixar seu passeio de ônibus ainda mais completo. Dicas Como faço para transportar animais em viagens? Uma das dúvidas mais frequentes de quem vai viajar Ler mais » 30 de janeiro de 2020 17:12 Covid-19 7 dicas para tirar aquela foto inesquecível na viagem Sabe aquelas fotos incríveis que o pessoal tira na Ler mais » 30 de janeiro de 2020 17:12 Dicas Dicas: 6 vantagens de viajar de ônibus Viajar de ônibus é viver uma experiência única. Se Ler mais » 30 de janeiro de 2020 17:11 Expresso União na Mídia Compre passagens de ônibus do Expresso União e viaje com conforto e segurança. Matriz: Av. Dom Jaime de Barros Câmara, 300 - 1º andar | Planalto | São Bernardo do Campo/SP CEP: 09895-400 CNPJ: 05.169.726/0001-76 Inscrição Estadual: 137569-5 Filial: Rua Funchal, 551 – 10º Andar | Vila Olímpia | São Paulo/SP CEP: 04551-060 CNPJ: 05.169.726/0002-57 – Inscrição Municipal: 3434.45-0 Desenvolvido DT Web Markeging Digital Dúvidas? Podemos te ajudar! Escolha um canal para falar conosco: POSSO AJUDAR? whatsapp Sua mensagem foi enviada! A Mobifácil agradece a sua solicitação.Em breve entraremos em contato ;) Sua mensagem foi enviada! A Mobifácil agradece a sua solicitação.Em breve você receberá seu orçamento ;) Mensagem Enviada! A Mobifácil agradece a sua mensagem ;)Em breve você receberá seu orçamento. Mensagem Enviada! A Mobifácil agradece a sua solicitação ;) Em breve entraremos em contato. Mensagem Enviada! Retornaremos o mais breve possível ;)
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Expresso União - Passagens de ônibus online. Confira as opções de destinos - - POSSO AJUDAR? (34) 3515-7724 CONTATO FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog Menu FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog Menu FrotaFidelidadeEncomendasFretamento e TurismoVendas de ônibusBlog Parceiro oficial de vendas Origem Destino Ida Volta (opcional) Passagem para estudante BUSCAR PASSAGEM Passagens de ônibus online. Confira as opções de destinos: Conheça os destinos da Empresa Cruz e compre sua passagem de ônibus online. Teofilo Otoni A partir de R$ 98,90 em até 6x sem juros COMPRAR Campos dos Goytacazes A partir de R$ 144,99 em até 6x sem juros COMPRAR Executivo A partir de R$ 96,99 COMPRAR Em até 6x sem Juros Executivo A partir de R$ 46,90 COMPRAR Em até 6x sem Juros Executivo A partir de R$ 129,99 COMPRAR Em até 6x sem Juros Executivo A partir de R$ 99,90 COMPRAR Em até 6x sem Juros Viaje com conforto e segurança no leito-cama do Expresso União. Compre sua passagem online, sem sair de casa e sem pagar taxa de conveniência! Anterior Próximo Play Video Mais destinos do Expresso União Belo Horizonte Saindo de Brasília COMPRAR São Paulo Saindo de Cachoeiro COMPRAR Cachoeiro Saindo de Rio de Janeiro COMPRAR Vitória Saindo de Belo Horizonte COMPRAR Precisa de Ajuda? Como Comprar?Trocas e RemarcaçõesCancelamentos e ReembolsosIdosos, PCD e EstudantesMenores de 18 anosTransporte de Pet e Bagagens Como funciona a compra de passagem de ônibus rodoviário pela Mobifácil? A Mobifácil é um canal de venda online de passagens de ônibus rodoviário. Comprando pela Mobifácil, você paga o mesmo preço do guichê, não pega fila e ainda embarca direto no ônibus!Para comprar, acesse o site www.mobifacil.com.br > Selecione a Origem e Destino > Insira a data da viagem > Selecione a opção de horário desejada > Escolha sua poltrona > Digite os dados dos passageiros.Caso não seja cadastrado, é necessário digitar os dados do comprador. Caso já seja cadastrado, basta clicar em “Acessar minha conta” e digitar seu e-mail e senha. Basta digitar os dados para pagamento, aceitar os termos de Política de Privacidade e Termos de Compra e concluir sua compra.Você receberá um e-mail com seu cartão de embarque digital e pode apresentá-lo pelo smartphone direto no ônibus, sem precisar retirar sua passagem no guichê.O embarque na rodoviária acontece 15 minutos antes do início da viagem. Como eu sei que a minha passagem rodoviária já está confirmada? Ao finalizar sua compra, você receberá um e-mail com seu cartão de embarque, que comprova a compra e o pagamento de sua passagem. Você também pode consultar sua passagem na área logada, no menu “Histórico de viagens”.Caso não tenha recebido, mande um e-mail para rodoviario@mobifacil.com.br ou entre em contato pelo Messenger no Facebook. Como emito meu bilhete para viajar? Comprando pela Mobifácil você não precisa mais comparecer na rodoviária para emitir seu bilhete no guichê.Você receberá um e-mail com seu cartão de embarque digital e pode apresentá-lo pelo smartphone direto no ônibus, junto com um documento com foto (RG ou CNH).Compareça com 30 minutos de antecedência do horário de embarque. Em casos de vésperas de feriados e datas comemorativas, o tempo deve ser de 1 hora antes do horário de embarque da viagem. Outra pessoa poderá retirar o bilhete na rodoviária em meu nome? Não. A passagem só pode ser apresentada pelo próprio passageiro junto com o documento com foto (RG ou CNH) informado no ato da compra. Quais as formas de pagamento para compra de passagem rodoviária? A Mobifácil aceita cartões de crédito e débito das bandeiras Visa e Mastercard. Não recebi meu cartão de embarque. O que faço? Verifique em sua caixa de e-mail as pastas de SPAM e Lixo Eletrônico, procurando pelo remetente contato@sent.mobifacil.com.br.Você também pode consultar seu cartão de embarque através da área logada do site, no menu “Histórico de viagens”.Ou entre em contato através do e-mail rodoviario@mobifacil.com.br ou pelo Facebook Messenger (https://www.facebook.com/mobifacil.com.br), informando os dados abaixo:Nosso atendimento está disponível de segunda à sexta, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados). Como faço para remarcar data da viagem, horário e/ou assento? Só é possível realizar remarcação de data da viagem, horário e/ou troca de assento dentro do mesmo itinerário e deve ser feito diretamente no guichê da viação no prazo de até 1 ano.DICA: Antes de comparecer no guichê da viação, consulte os destinos, datas e horários disponíveis pela Mobifácil. Também posso trocar meu itinerário? Sim, desde que a passagem não esteja vencida. Se estiver dentro do prazo de 3 horas antes do embarque, você solicitar a troca comparecendo no guichê da viação, portando a passagem (impressa ou no celular) e um documento com foto (RG ou CNH). Posso transferir minha passagem para outra pessoa? Sim, é possível transferir a titularidade da passagem, desde que ela não esteja vencida. Se estiver dentro do prazo de 3 horas antes do embarque, é necessário que o titular da passagem compareça ao guichê da viação acompanhado do viajante que irá utilizar a passagem. Ambos deverão estar apresentar seus documentos originais com foto (RG ou CNH), sendo que o titular da passagem deve apresentar a passagem (impressa ou no celular). Como faço para cancelar uma passagem comprada pela Mobifácil? Só é possível cancelar a compra da passagem com até 3 horas de antecedência do embarque. Caso o prazo de cancelamento tenha expirado, você poderá realizar apenas a remarcação de passagem. Você pode cancelar o pedido total (que inclui todas as passagens) ou pode cancelar parcialmente (cancelando apenas um dos assentos do pedido).Para cancelar, acesse o menu “Histórico de Viagens” > Selecione a passagem que deseja cancelar > Clique no botão “Cancelar pedido” ou “Cancelar assento”. Em quanto tempo o reembolso do valor será efetuado? O reembolso junto a operadora é solicitado automaticamente no prazo de até 48h úteis, sendo que para a identificação do estorno em sua fatura o prazo é de até 30 dias, conforme legislação vigente. Importante: O estorno pode aparecer na fatura subsequente dependendo da data de fechamento do seu cartão. A empresa poderá reter, de acordo com as regras de cada linha, até 5% do valor sobre a tarifa a ser restituída ao passageiro conforme Art. 5º da Resolução 1922 – ANTT. Sou PCD. Como devo proceder para obter gratuidade ou adquirir bilhetes de passagens para as minhas viagens? A PCD pode ou não ser beneficiária de gratuidade.Todas as pessoas comprovadamente carentes com deficiência física, mental, auditiva, visual, doença renal crônica ou ostomia têm direito à gratuidade nas viagens interestaduais de ônibus (definição estabelecida pelo Decreto nº 3.298/1999).Nesse caso, os guichês da empresa nas rodoviárias estão sempre disponíveis para viabilizar a viagem da PCD beneficiária de gratuidade.Caso a pessoa não esteja enquadrada para o benefício da gratuidade, o bilhete de passagem pode ser adquirido normalmente pelo parceiro oficial “Mobifácil”, pelo chat, por telefone, ou diretamente nos guichês da empresa.Para ambos os casos, a fim de possibilitar melhor atendimento, recomendamos que no dia do embarque o passageiro PCD se apresente com antecedência mínima de 30 (trinta) minutos com relação ao horário de embarque.Informações complementares:A empresa opera com ônibus fabricados de acordo com as normas vigentes. Assim, dependendo do caso, o embarque será realizado por meio de elevador, rampa ou cadeira de transbordo. Os ônibus acessíveis contam com vários pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores.O passageiro cadeirante deve se deslocar na própria cadeira até o local da partida, quando então serão realizados os procedimentos indicados para o embarque.Informamos que não é permitido o embarque de cadeiras equipadas com baterias de eletrólito líquido. As demais cadeiras com baterias secas podem ser embarcadas normalmente.POLTRONAS PREFERENCIAIS NOS VEÍCULOS:ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICOS – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.ÔNIBUS DE DOIS ANDARES – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.CÃO-GUIA:O passageiro tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato com a empresa antes do embarque para fazer a reserva de assentos. Sou PCD e preciso de atendimento especial para o embarque, o que devo fazer? É possível informar a sua necessidade por dois meios de contato com a nossa Central de Relacionamento:1) pelo número de telefone (disponível no rodapé da página); ou2) acessar nosso chat (disponível na barra do “Posso ajudar”).Por esses meios de contato, a PCD pode contar com um atendimento personalizado para informar a sua necessidade de atendimento especial, a fim de que a equipe da empresa possa prestar o melhor serviço possível. Sou idoso, quais são meus benefícios? A Expresso União disponibiliza o benefício para idoso de acordo com a regra de cada linha. Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Minas: aplicado para beneficiários com idade a partir de 65 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque. Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Goiás: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados.Importante: apresentar documento original com foto, carteirinha do idoso AGR GOIÁS e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos Linhas Convencionais Rodoviárias Interestaduais: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos. O que é necessário para retirada de passagem idoso nas linhas regulamentadas pela ANTT? Aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos. São disponibilizadas duas poltronas com 100% de gratuidade e o desconto de 50% da tarifa nasdemais. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões deatendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos. Como funciona as passagens de gratuidade para pessoas com necessidades especiais? O parceiro oficial Mobifácil não emite passagens de gratuidade para pessoas com deficiência. Recomenda-se que a compra da passagem da pessoa com deficiência seja feita com antecedência diretamente no guichê da rodoviária. No dia do embarque, o passageiro com deficiência deve se apresentar com antecedência mínima de 30 min com relação ao horário de embarque. Pessoas com necessidades especiais: O Expresso União opera com ônibus fabricados de acordo com a Norma ABNT NBR 15320:2005, que estabelece critérios técnicos para a fabricação de ônibus rodoviário acessível, com uso da cadeira de transbordo, face às características peculiares do sistema de transporte. Os ônibus acessíveis contam com vários pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores. As cadeiras de transbordo são disponibilizadas pelas administradoras dos terminais rodoviários. Os passageiros com deficiência tem preferência para embarque. No destino final, seu desembarque deve ser posterior ao dos demais passageiros.O passageiro em cadeira de rodas deve se deslocar na própria cadeira até o local de embarque, onde, se necessário, deve ser realizada a transferência para a cadeira de transbordo. O passageiro pode levar a sua própria cadeira de rodas. No caso de cadeiras de rodas elétricas atentar para o tipo de baterias secas ou baterias de eletrólito líquido. No caso deste último, não será possível levar a cadeira. VEÍCULOS: ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO, preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila. ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO, preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila. ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICO, dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a Cabine do Motorista. ÔNIBUS DE DOIS ANDARES, dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a Cabine do Motorista. CÃO-GUIA: O passageiro executivo tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato coma empresa antes do embarque para fazer a reserva dos assentos. Precisando de ajuda? Clique aqui e acesse nossa Central de Atendimento A partir de quantos anos crianças pagam passagens? Crianças de até 5 (cinco) anos de idade, serão transportadas gratuitamente desde que não ocupem poltronas, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveisao transporte de menores. Tenho um filho menor de 16 anos. Ele pode viajar sozinho? Menores de 16 anos poderão viajar desacompanhados ou acompanhados por um terceiro maior de idade, munidos de escritura pública ou documento particular assinados com firma reconhecida por meio de autenticidade ou semelhança. A autorização não é exigida nas condições abaixo: – Se o cliente tem 16 anos ou mais; – Se a viagem é dentro da comarca contígua; – Se o cliente estiver acompanhado de parentes maiores de idade (com parentesco até 3° grau comprovado documentalmente: tios, irmãos e avós). Posso transportar animais na viagem de ônibus? Sim. Os passageiros de ônibus rodoviários podem viajar com animais domésticos, desde que não prejudiquem o conforto e comodidade dos outros passageiros. Condições comuns:– Atestado sanitário emitido em no máximo 03 dias antes da viagem.– Peso máximo de 08 kg, sendo que o animal deve estar acondicionado em recipiente apropriado para transporte, utilizando o assento ao lado de seu proprietário.– Pagamento no valor integral da passagem.– Limite de 02 animais a bordo do veículo por viagem. – Aves domésticas, animais e aves silvestres da fauna brasileira ou exótica, apresentar autorização de trânsito do IBAMA, nos termos da lei. Como funciona o transporte de bagagens? O preço da passagem abrange, a título de franquia, o transporte obrigatório e gratuito de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observados os seguintes limites máximos de peso e dimensão: 1- No porta-embrulhos 05 (cinco) quilos de peso total, com dimensões que se adaptem ao mesmo, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos passageiros.2- No bagageiro no máximo 30 (trinta) quilos de peso total, não ultrapassando 300 (trezentos) decímetros cúbicos e 1,00 (um) metro na maior dimensão de cada volume. Excedida a franquia acima, haverá cobrança pelo excesso de bagagem.3- É proibido o transporte de materiais considerados perigosos, tais como explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos, etc.4- Para seu conforto, sugerimos que a bagagem receba uma identificação interna contendo seus dados pessoais, possibilitando maior agilidade em eventual extravio ou esquecimento.5- A empresa não se responsabiliza pelos objetos dos passageiros no interior dos ônibus. Nos pontos de parada pedimos atenção especial. No desembarque, não esqueça seus pertences. Acesse o Blog Mobifacil e confira dicas de viagem para deixar seu passeio de ônibus ainda mais completo. Dicas Como faço para transportar animais em viagens? Uma das dúvidas mais frequentes de quem vai viajar Ler mais » 30 de janeiro de 2020 17:12 Covid-19 7 dicas para tirar aquela foto inesquecível na viagem Sabe aquelas fotos incríveis que o pessoal tira na Ler mais » 30 de janeiro de 2020 17:12 Dicas Dicas: 6 vantagens de viajar de ônibus Viajar de ônibus é viver uma experiência única. Se Ler mais » 30 de janeiro de 2020 17:11 Expresso União na Mídia Compre passagens de ônibus do Expresso União e viaje com conforto e segurança. Matriz: Av. Dom Jaime de Barros Câmara, 300 - 1º andar | Planalto | São Bernardo do Campo/SP CEP: 09895-400 CNPJ: 05.169.726/0001-76 Inscrição Estadual: 137569-5 Filial: Rua Funchal, 551 – 10º Andar | Vila Olímpia | São Paulo/SP CEP: 04551-060 CNPJ: 05.169.726/0002-57 – Inscrição Municipal: 3434.45-0 Desenvolvido DT Web Markeging Digital Dúvidas? Podemos te ajudar! Escolha um canal para falar conosco: POSSO AJUDAR? whatsapp Sua mensagem foi enviada! A Mobifácil agradece a sua solicitação.Em breve entraremos em contato ;) Sua mensagem foi enviada! A Mobifácil agradece a sua solicitação.Em breve você receberá seu orçamento ;) Mensagem Enviada! A Mobifácil agradece a sua mensagem ;)Em breve você receberá seu orçamento. Mensagem Enviada! A Mobifácil agradece a sua solicitação ;) Em breve entraremos em contato. Mensagem Enviada! Retornaremos o mais breve possível ;)